Reklamačný poriadok

  • Home
  • Reklamačný poriadok

DOPRAVNE ZNAČENIE, s.r.o.
Zavarská 9290 / 10J, 917 01 Trnava
IČO: 34139184, DIČ: 2020408027, IČ DPH: SK2020408027
www.dopravneznaceniesro.sk

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade s:

  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

  • zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa,

  • zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Upravuje práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady (reklamácií).

2. Záručná doba

  • Pre spotrebiteľa (nepodnikajúca fyzická osoba) je záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je uvedené inak.

  • Pre podnikateľov je záručná doba 12 mesiacov, ak nie je dohodnuté inak.

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

3. Podmienky uplatnenia reklamácie

Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený cez e-shop www.dopravneznaceniesro.sk. Reklamácia sa nevzťahuje na:

  • mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim,

  • poškodenie spôsobené nesprávnym použitím, montážou, skladovaním alebo údržbou,

  • bežné opotrebenie tovaru,

  • vady spôsobené zásahom neoprávnenej osoby.

4. Postup pri uplatnení reklamácie

Kupujúci má právo reklamovať vady písomne alebo e-mailom.

Reklamáciu je potrebné zaslať na e-mail: info@dopravneznaceniesro.sk
alebo poštou na adresu:
DOPRAVNE ZNAČENIE, s.r.o.
Zavarská 9290 / 10J
917 01 Trnava

Reklamácia musí obsahovať:

  • meno a priezvisko kupujúceho (resp. názov firmy),

  • číslo objednávky alebo faktúry,

  • popis vady,

  • návrh na vybavenie reklamácie,

  • fotodokumentáciu vady (odporúčané).

Tovar je potrebné doručiť na vyššie uvedenú adresu osobne alebo doporučene (nezasielať na dobierku).

5. Lehoty na vybavenie reklamácie

  • Predávajúci je povinný rozhodnúť o spôsobe vybavenia reklamácie do 3 pracovných dní.

  • Reklamácia musí byť vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

  • Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci bude o vybavení reklamácie informovaný e-mailom alebo telefonicky.

6. Možnosti riešenia reklamácie

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, predávajúci ju bezplatne, včas a riadne odstráni. V prípade:

  • neodstrániteľnej vady, ktorá bráni používaniu výrobku, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

  • opakovaného výskytu vady po oprave alebo väčšieho počtu vád, má kupujúci rovnaké práva.

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je zverejnený na internetovej stránke www.dopravneznaceniesro.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo jeho zmeny. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webe.

Dátum zverejnenia: 1.1.2025